Descripción
Objetivo general
- Adquirir los conocimientos y habilidades de técnicas de comunicación aplicadas al personal sanitario en su relación interprofesional y con los pacientes.
Objetivos específicos
- Actualizar los conocimientos teórico – prácticos de técnicas de comunicación a los profesionales de enfermería.
- Conocer instrumentos para el desarrollo de las técnicas de comunicación más avanzadas: programación neurolingüística (PNL), coatching, inteligencia emocional, inteligencia social, comunicación inteligente, comunicación interna.
- Adquirir habilidades en comunicación interpersonales, enfermera/o – paciente/usuario: visual, gestual, auditiva, cenestésica, mental,…
- Proporcionar motores de cambio a través de conocimientos y ejercicios básicos que propician el desarrollo de técnicas humanas que permitan motivarse, ilusionarse, superar obstáculos, viviendo e interactuando de una forma diferente y mucho más satisfactoria.
Temario
1.La comunicación y las relaciones humanas:
- Presentación.
- La comunicación: sentido, identidad, proyección.
- Medio de obtener lo mejor de ti mismo y de los demás.
- Identificación de conflictos.
- Principios para el desarrollo de habilidades esenciales.
- La auto observación.
2.Intelecto y emociones:
- Inteligencia emocional.
- Inteligencia social.
- Emociones destructivas.
- Ecología de las emociones.
- La asertividad.
3.Enfoque sistémico y salud:
- Sistemas: elementos y atributos.
- Los elementos se influencian uno al otro mutuamente.
- Al borde del caos.
- La culpa y la responsabilidad.
- El canal de la experiencia.
- Equilibrar tareas y relaciones.
- Pensando en círculo: causa y efecto.
4.Prácticas para motivar el cambio:
- Límites y horizontes.
- Soluciones y resoluciones.
- Anclaje de habilidades.
- Recursos generales del Coatching.
- El proceso de humanización hoy.
5.Conclusiones
